Независимая система оценки качества работы

Нормативная база

• Приказ комитета по образованию администрации г. Мурманска от 26.11.2018 № 2315 "О выполнении плана мероприятий по оценке качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными образовательными организациями города Мурманска, утвержденным стандартам качества"
• Приказ комитета по образованию администрации г. Мурманска от 05.09.2016 № 1275 "О внесении изменений в приложение к приказу от 24.01.2014 № 74 "Об утверждении положения об Общественном Совете при комитете по образованию администрации города Мурманска"
• Приказ комитета по образованию администрации г. Мурманска от 29.01.2016 № 132/1 "Об утверждении плана мероприятий по проведению ежегодной независимой оценки качества работы муниципальных образовательных учреждений города Мурманска, оказывающих социальные услуги"
• Постановление администрации города Мурманска от 31.12.2014 № 4348 "Об утверждении порядка оценки соответствия качества оказываемых муниципальных услугмуниципальными учреждениями города Мурманскаутвержденным стандартам качества"
• Постановление администрации города Мурманска от 24.06.2011 № 1092 "О стандартах качества предоставления муниципальных услуг" (в ред. постановлений администрации города Мурманска от 21.07.2016 № 2237, от 25.04.2017 № 1206, от 19.12.2017 № 4026)

 

Планы мероприятий по улучшению качества работы муницпальных образовательных учреждений

• Сводный план мероприятий по улучшению качества работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования (Приказ комитета по образованию администрации города Мурманска от 06.12.2017 № 2360 "Об утверждении Сводного плана мероприятий по улучшению качества работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования")
  
  
• Сводный план мероприятий по улучшению качества работы муниципальных образовательных учреждений города Мурманска, оказывающих социальные услуги в сфере образования в 2016 году
• Сводный план мероприятий по улучшению качества работы муниципальных образовательных учреждений города Мурманска, оказывающих социальные услуги в сфере образования в 2015 году (Приказ комитета по образованию администрации города Мурманска от 31.08.2015 №1383 "Об утверждении Сводного плана мероприятий по улучшению качества работы муниципальных образовательных учреждений города Мурманска, оказывающих социальные услуги в сфере образования")

 

В целях повышения эффективности работы образовательных учреждений, качества оказания ими муниципальных услуг, эффективности использования бюджетных средств, Общественный Совет, созданный при комитете по образованию администрации города Мурманска, до ежегодно проводит независимую оценку качества деятельности образовательных учреждений. Проведение независимой оценки направлено на повышение удовлетворенности населения работой учреждений дошкольного, общего и дополнительного образования. 

Результаты независимой системы оценки будут использоваться при разработке мер по улучшению качества работы образовательных учреждений.

По итогам анализа проведенной независимой оценки, Общественный Совет направляет учредителю информацию о результатах независимой оценки качества работы образовательных организаций, а также предложения по улучшению качества их работы. На основании полученной информации будет разработан план мероприятий, направленный на улучшение качества работы образовательных организаций.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере образования в 2020 году

Министерство образования и науки Мурманской области информирует о начале проведения в 2020 году процедуры независимой оценки качества условий оказания услуг в общеобразовательных организациях Мурманской области.

Исполнителем государственного контракта по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в рамках НОК (далее – организация оператор) определено общество с ограниченной ответственностью «Артефакт» (г. Ульяновск). Куратор исследования - Министерство экономического развития Мурманской области.

Общие сроки исследования: .

Организацией - оператором ООО «Артефакт» будут проведены следующие мероприятия:

• онлайн-опрос потребителей услуг организаций с использованием специализированной Интернет–платформы для опроса;
• опрос получателей услуг с помощью метода анкетирования/ интервьюирования в организациях (в "удаленном режиме");
• анализ сайтов организаций;
• наблюдение за качеством условий оказания услуг при посещении организаций (в "удаленном режиме").

Приглашаем потребителей услуг общеобразовательных организаций Мурманской области принять активное участие в онлайн-анкетировании по ссылке: anketolog.ru/education_murmansk.

 

Результаты проведения независимой оценки образовательных организаций по результатам интернет-опроса

Результаты независимой оценки качества образовательных услуг размещены на сайте Министерства образования и науки Мурманской области: http://minobr.gov-murman.ru/activities/nezavisimaya-otsenka-kachestva-obrazovatelnykh-uslug/

 

 

Независимая оценка качества образовательных услуг на сайте Администрации города Мурманска

Анкета потребителей образовательных услуг муниципальных образовательных учреждений города Мурманска (ДОУ)

Анкета потребителей образовательных услуг муниципальных образовательных учреждений города Мурманска (Дополнительное образование)

Анкета потребителей образовательных услуг муниципальных образовательных учреждений города Мурманска (Школы, лицеи, гимназии)